AVIACIJOS KOMPONENTŲ TRANSPORTAVIMO PASLAUGŲ VARTOTOJŲ GERESNIO POREIKIŲ TENKINIMO STRATEGINIŲ SPRENDIMŲ VERTINIMO KRITERIJŲ PAGRINDIMAS

Santrauka

Aviacijos komponentų logistikos sektorius išsiskiria aukštais patikimumo, greičio ir paslaugų kokybės reikalavimais, kadangi orlaivių komponentų transportavimo procesai daro įtaką orlaivių techninės priežiūros veiklai ir klientų pasitenkinimui. MRO (angl. Maintenance, Repair and Operations) sektoriuje komponentų pristatymo vėlavimai gali sukelti finansinius nuostolius ir operacinius nesklandumus. Dėl šios priežasties aviacijos transporto įmonės privalo priimti praktinius strateginius sprendimus, orientuotus į logistikos procesų efektyvumo didinimą ir klientų poreikių tenkinimą. Siekiant užtikrinti šių sprendimų tikslingumą, būtina juos įvertinti. Atsižvelgiant į tai, iškeltas straipsnio tikslas – teoriškai pagrįsti strateginių sprendimų vertinimo kriterijus, skirtus aviacijos komponentų transportavimo paslaugų vartotojų poreikių geresniam tenkinimui. Tyrime taikyta mokslinės literatūros sisteminė analizė ir loginė analizė. Remiantis logistikos, strateginio valdymo ir paslaugų kokybės moksliniais tyrimais buvo identifikuoti pagrindiniai kriterijai, kurie daro įtaką transportavimo procesų efektyvumui. Tyrimo rezultatai atskleidė, kad strateginių sprendimų vertinimui aviacijos logistikos sektoriuje būtina taikyti kriterijų sistemą, apimančią ekonominius, operacinius, technologinius ir klientų aptarnavimo aspektus. Straipsnyje pateikiama kriterijų sistema ir konceptualus modelis gali būti naudojami vertinant strateginius sprendimus aviacijos komponentų transporto ir logistikos organizacijose.